한화투자증권이 비대면 연금 전문 상담센터를 신설하며 퇴직연금 경쟁력 강화에 나선다. 올해 2분기 퇴직연금 적립금이 증권사 15곳 가운데 10위에 머문 만큼, 연금 상품과 운용·절세 상담, 포트폴리오 컨설팅을 앞세워 확정기여형(DC) 퇴직연금·개인형퇴직연금(IRP) 고객 기반을 확대하려는 전략이다. 전문 어드바이저 배치…가입부터 수령까지 관리 27일 업계에 따르면 한화투자증권은 내달 3일부터 비대면 연금 전문 상담 채널인 '연금상담센터' 운영을 시작한다. 연금상담센터는 전국 고객을 대상으로 연금저축과 DC·IRP 등 퇴직연금 관련 상담을 제공한다. 기존 고객센터가 계좌 조회와 업무 처리, 일반 문의 응대에 초.을 맞췄다면 연금상담센터에는 연금 분야 전문 어드바이저가 배치된다. 연금상품 전반에 대한 전문 상담부터 고객별 상황에 맞춘 운용전략, 연금 개시와 인출, 절세 전략까지 종합적으로 지원한다. 가입 시。부터 연금 수령기까지 운용 현황과 생애주기를 고려한 사후관리도 제공할 계획이다. 동영상황금성 한화투자증권 관계자는 "연금시장이 빠르게 성장하면서 단순한 상품 및 업무 안내를 넘어 연금제도 상담과 자산운용, 연금 수령 및 절세 전략까지 전문적인 컨설팅 수요가 커지고 있다"며 "고객의 장기적인 연금자산 관리 체계를 강화하기 위해 센터를 신설했다"고 설명했다. 비대면 경쟁 확대…상담·사후관리로 차별화 연금상담센터 신설은 퇴직연금 시장에서 비대면 채널의 중요성이 커지는 흐름과 맞닿아 있다. 실제 지난달 키움증권이 온라인 중심의 퇴직연금 서비스를 앞세워 시장에 진입하는 등 증권사들은 비대면 고객 확보에 속도를 내고 있다. 한화투자증권은 단순한 가입 편의성만으로는 타 사업자와 차별화하기 어렵다고 보고 전문 상담과 사후관리 역량을 강화하기로 했다. 연금은 가입 이후 수십 년간 관리해야 하는 장기 금융상품인 만큼 고객의 생애주기에 맞춘 상담과 꾸준한 사후관리 역량이 비대면 경쟁력을 좌우할 것이라는 판단에서다. 현재 준비 중인 비대면 '연금인출솔루션'도 이 같은 전략의 하나다. 고객의 전체 연금자산을 분석해 절세 효과를 높일 수 있는 연금 수령액과 수령 방식을 제안한다. 이를 자동인출 서비스와 연계하는 것이 핵심이다. 비대면 전문 상담으로 존재감 키울까 모바일야마토 연금상담센터 신설을 계기로 한화투자증권이 퇴직연금 시장에서 존재감을 키울 수 있을지도 관심사다. 현재 한화투자증권의 연금 사업은 가입자가 상품을 직접 고르고 운용하는 DC·IRP에 집중돼 있다. 전문 상담과 포트폴리오 관리 역량이 고객 유치와 적립금 확대에 영향을 줄 수 있는 구조다. 올해 2분기 말 한화투자증권의 퇴직연금 적립금은 DC형이 5994억원, IRP는 7040억원으로 총 1조3034억원을 기록했다. 이는 퇴직연금 사업을 영위하는 증권사 15곳 가운데 10위다. 전체 증권업권 적립금 165조468억원에서 차지하는 비중은 약 0.8%에 그쳤다. 퇴직연금 시장 자체는 빠르게 커지고 있다. 금융감독원에 따르면 지난해 말 국내 퇴직연금 적립금은 501조4000억원으로 전년보다 16.1% 늘며 처음으로 500조원을 넘어섰다. 증권업권 적립금은 131조5000억원으로 전체의 26.2%를 차지했다. 최근 수년간 증권사의 시장.유율도 꾸준히 확대되는 추세다. 한화투자증권 관계자는 "연금상품 특화 상담을 통해 합리적인 연금 운용·수령 계획을 수립할 수 있도록 지원할 계획"이라며 "고객이 필요한 시.마다 최적의 상담과 솔루션을 제공할 수 있는 체계를 지속적으로 강화하겠다"고 밝혔다. 백유진 () s-serif; f